سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا من رِواق عباية على تقديم منتجات عالية الجودة، فإن جميع الطلبات تخضع للفحص قبل الشحن.

لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات إلا في حال وجود خطأ أو عيب ناتج عن المتجر.

يشترط لقبول طلب الاستبدال:

• يحق للمتجر معاينة المنتج والتحقق من المشكلة قبل اعتماد طلب الاستبدال.
• إرفاق صورة واضحة توضح المشكلة.
• تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن تكون العباءة بحالتها الأصلية دون استخدام أو غسل أو تعديل.
• في حال ثبوت وجود خطأ من قبل المتجر، يتم استبدال القطعة المتأثرة دون أي تكلفة على العميل، ويتحمل المتجر رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال.
• لا يتوفر الاسترجاع النقدي إلا في الحالات التي يتعذر فيها توفير قطعة بديلة.